Preguntas frecuentes
Aquí tienes las dudas más habituales. Si no encuentras la tuya, escríbenos a jz150622@gmail.com o desde la página de Contacto.
El bolso
¿Para qué tamaño de mascota sirve?
Para perros y gatos pequeños de hasta 5 kg: Chihuahua, Yorkshire, Caniche toy, Bichón, Pomerania, Maltés o gatos pequeños.
¿Cómo sé si mi mascota cabe?
Lo más fiable es pesarla. El bolso mide 58 x 30 cm y la correa se ajusta hasta 76 cm. Si tu mascota está cerca de los 5 kg, escríbenos antes de comprar y te ayudamos.
¿Es seguro?
Lleva un gancho que se engancha al collar o arnés y una hebilla en la abertura para que no salte por sorpresa. No dejes nunca a tu mascota sola dentro del bolso ni al sol, y no lo uses para viajar en coche: no es un sistema de retención.
¿Se puede lavar?
Sí. A máquina en ciclo suave o a mano, y secado al aire.
Envíos
¿A dónde enviamos?
Solo enviamos a España peninsular y Baleares. Por ahora no enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla, ni fuera de España.
¿Cuánto tarda?
Preparamos tu pedido en 1-3 días hábiles y el transporte tarda entre 3 y 7 días. En total, la entrega estimada es de 4-10 días hábiles desde que haces el pedido. Son plazos orientativos.
¿Cuánto cuesta el envío?
1,99 € en pedidos de menos de 40 € y gratis a partir de 40 € (por ejemplo, con el Pack Dúo).
¿Cómo sigo mi pedido?
Cuando sale, te enviamos un email con el número de seguimiento. Más información en la página de Seguimiento.
Devoluciones y garantía
¿Puedo devolverlo?
Sí, tienes 30 días desde que lo recibes, sin dar explicaciones. El envío de la devolución corre a cargo del cliente y te reembolsamos en un máximo de 14 días. Puedes solicitarlo desde el formulario de desistimiento.
¿Y si llega defectuoso o no es lo que pediste?
Escríbenos y lo solucionamos sin coste para ti. Además, tienes la garantía legal de 3 años.
Pagos y descuentos
¿Qué formas de pago aceptamos?
Tarjeta de débito o crédito, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal y Klarna. El pago es seguro y cifrado.
¿Puedo usar un código con el Pack Dúo?
No, los descuentos no son acumulables. El precio del Pack Dúo (2 bolsos por 42,95 € con envío gratis) se aplica solo al añadir 2 bolsos al carrito.
Contacto
Email: jz150622@gmail.com · Teléfono: +34 632 53 38 14